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單項(xiàng)選擇題訂立合同的當(dāng)事人是法人的，必須依法定程序取得法人資格。不是法人的，其他經(jīng)濟(jì)組織要具有合法資格，至于自然人，必須具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。這是訂立合同必須遵守的（）原則。

A.主體合格
B.遵守法律
C.平等互利
D.協(xié)商一致

1.單項(xiàng)選擇題（）是指從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，以創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、擴(kuò)大社會(huì)積累為目的，實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算制的人員。

A.法人
B.企業(yè)法人
C.社會(huì)團(tuán)體法人
D.機(jī)關(guān)、事業(yè)單位法人

2.單項(xiàng)選擇題法是反映統(tǒng)治階級(jí)意志、由國(guó)家制定和認(rèn)可，依靠國(guó)家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的行為規(guī)則，這是法的（）

A.具體形式
B.本質(zhì)屬性
C.特征
D.基本屬性

3.單項(xiàng)選擇題想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，切切實(shí)實(shí)地為我們的客戶(hù)多辦事、辦實(shí)事、辦好事，就是（）地為客戶(hù)服務(wù)。

A.全心全意
B.熱情周到
C.文明禮貌
D.微笑

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)員除了要嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，自覺(jué)地遵守職業(yè)道德外，還應(yīng)切實(shí)履行崗位職責(zé)和（）

A.服務(wù)紀(jì)律
B.服務(wù)禮儀
C.服務(wù)技巧
D.服務(wù)合同

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)員不準(zhǔn)粗暴對(duì)待客戶(hù)或怠慢、刁難、訓(xùn)斥、報(bào)復(fù)客戶(hù)，不得以任何理由和客戶(hù)爭(zhēng)吵，做到（）

A.微笑服務(wù)
B.文明有禮
C.有理不讓人
D.有理也讓人