單項(xiàng)選擇題形象好的商品容易推銷，形象差的商品難以推銷。根據(jù)“先入為主”的規(guī)律，顧客對第一次刺激印象較深。因此，企業(yè)在經(jīng)營中要十分注意新產(chǎn)品上市的宣傳刺激，充分做好市場分析，給產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ?，在目?biāo)顧客心中樹立良好的形象。以上闡述的是（）
A.顧客的品牌偏好
B.顧客的自我形象
C.企業(yè)的形象
D.商品的形象
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1.單項(xiàng)選擇題優(yōu)秀的營銷員應(yīng)該了解顧客（）的活動(dòng)過程，以便在銷售的過程中掌握主動(dòng)權(quán)。
A.購買動(dòng)機(jī)
B.購買心理
C.購買行為
D.購買目標(biāo)
2.單項(xiàng)選擇題營銷員到用戶處需敲門時(shí)，應(yīng)輕敲（）下。
A.2～3
B.4～6
C.6～8
D.7～9
3.單項(xiàng)選擇題（）對自身而言，表示心情愉快；對他人而言，則表示尊重和善意。
A.微笑
B.招手
C.致意
D.握手
4.單項(xiàng)選擇題（）是人們在現(xiàn)代社會交往中各種符合公關(guān)精神、準(zhǔn)則、規(guī)范的交往方式、社會活動(dòng)以及與之相適應(yīng)的標(biāo)志、服飾的總稱。
A.拜訪禮儀
B.電話禮儀
C.服務(wù)禮儀
D.社交禮儀
5.單項(xiàng)選擇題營銷員與客戶交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)向客戶表示感謝，說聲“（）”。
A.回見
B.謝謝、打擾您了
C.有事找我
D.您好