A、微笑回答,直到客戶滿意為止
B、裝作沒聽見
C、介紹競爭對手在類似問題上的做法
D、以上都不對
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、要求客戶提供證件
B、打電話通報分公司
C、悄悄地報警
D、詢問客戶身份,判明客戶詢問目的
A、消費者關(guān)注
B、媒體關(guān)注
C、引起媒體關(guān)注
D、以上都對
A、與顧客充分溝通,理解客戶的真實需求
B、建立有效激勵機制
C、加強員工與管理人員關(guān)于顧客需求信息的溝通與傳遞
D、控制費用
A、低
B、高
C、合適
D、優(yōu)秀
A、低
B、高
C、合適
D、糟糕
最新試題
加油站在服務(wù)過程中,應(yīng)不斷完善更新客戶消費信息,開展客戶聚類分析,客戶價值分析,消費行為分析,掌握客戶需求,消費動態(tài),行為特征等,做好客戶分析和()
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進(jìn)行分析,可將潛在客戶分為()
促銷品價格標(biāo)簽上價格應(yīng)確保(),發(fā)現(xiàn)促銷品價簽缺失或價格錯誤時,應(yīng)立即更換。
下面不適合高速加油站的營銷策略是()
店面優(yōu)化提升工作流程分為六個步驟,分別為:(),形成提升報告,報告評估,現(xiàn)場整改,整改效果評估,效果跟蹤維護(hù)。
風(fēng)險識別法是指對()進(jìn)行分類,判定屬于資金,發(fā)票,商品,資產(chǎn),信息系統(tǒng)中的哪類風(fēng)險,結(jié)合相關(guān)的財務(wù)管理制度進(jìn)行分析,提出防范措施。
非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入,主要用于評價加油站()能力。
商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務(wù)所發(fā)生的單位商流費用,主要用于評價加油站()控制情況。
通過事故應(yīng)急救援,不能降低危害程度的是()
事故調(diào)查結(jié)束后,事故單位應(yīng)將事故調(diào)查情況和對責(zé)任人的處理結(jié)果以()的形式下發(fā),組織全體職工學(xué)習(xí),從中吸取教訓(xùn),防止重復(fù)事故的發(fā)生。