單項選擇題客戶開發(fā)人員發(fā)生流動的要及時（）。
A、上報
B、交接客戶
C、關注客戶
D、拜訪客戶
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1.單項選擇題對于加油站而言，滿意的客戶未必留下來，而留下來的客戶未必是滿意的客戶，通常有哪幾種情況（）
A、客戶因不滿意而離開
B、客戶雖然滿意，但是還是離開了
C、客戶雖然不滿，但是不得不留下來
D、以上都是
2.單項選擇題加油站實施忠誠營銷需要做好的準備是（）
A、制訂忠誠營銷計劃
B、加油站最高管理層的參與，長期不懈的決心和資金投入
C、界定加油站的忠誠客戶
D、以上都是
3.單項選擇題加油站的長期利潤取決于（）
A、客戶忠誠度、客戶價值、客戶數(shù)量
B、地理位置、客戶數(shù)量、促銷活動
C、廣告宣傳、促銷活動、油品質量
D、促銷活動、地理位置、廣告宣傳
4.單項選擇題衡量顧客滿意度的工具有6種，其中（）是一種簡單易用的方法，用來調查和了解特定劣質事件出現(xiàn)的頻率，或顧客不滿和顧客滿意情況的發(fā)生次數(shù)。
A、流程運行圖
B、標桿差異圖
C、四維矩陣法
D、檢查表
5.單項選擇題衡量顧客滿意度的工具有6種，其中（）是通過若干直方形表示問題發(fā)生的頻率，幫助找到質量和顧客滿意方面的問題。
A、檢查表
B、標桿差異圖
C、直方圖
D、帕雷托圖
最新試題
促銷品價格標簽上價格應確保（），發(fā)現(xiàn)促銷品價簽缺失或價格錯誤時，應立即更換。
題型：單項選擇題
通過事故應急救援，不能降低危害程度的是（）
題型：單項選擇題
非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。
題型：單項選擇題
下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)班結時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是（）
題型：單項選擇題
對于因設備長期失修，帶病運轉，又不采取緊急措施而造成事故的（）要嚴肅處理，觸犯刑律，構成犯罪的，由司法機關追究刑事責任。
題型：單項選擇題
下面不適合城市站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題
恢復工作應在事故發(fā)生后（）進行。
題型：單項選擇題
系統(tǒng)應用指對加油站各類信息系統(tǒng)應用的（）評價結果，主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運用，維護的能力。
題型：單項選擇題
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析，可將潛在客戶分為A類，B類，C類和D類，其中（）是潛在客戶開發(fā)的主攻目標。
題型：單項選擇題