單項(xiàng)選擇題測(cè)得某標(biāo)準(zhǔn)容器的示值為A,被檢容器的示值為B,則某被檢容器的相對(duì)誤差是()的百分?jǐn)?shù)。

A、A與B之比
B、B與A之差除以A
C、B的負(fù)數(shù)與A加B之和的比
D、A與B之差除以B與A之差


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1.單項(xiàng)選擇題榮登全球16位管理大師之列的佩珀斯先生和羅杰斯博士,根據(jù)客戶(hù)對(duì)于加油站的價(jià)值,將客戶(hù)劃分為()

A、最有價(jià)值客戶(hù)、潛在客戶(hù)、忠誠(chéng)客戶(hù)
B、最有價(jià)值客戶(hù)、最具增長(zhǎng)性客戶(hù)、負(fù)值客戶(hù)
C、最有價(jià)值客戶(hù)、長(zhǎng)期客戶(hù)、固定客戶(hù)
D、最具增長(zhǎng)性客戶(hù)、負(fù)值客戶(hù)、忠誠(chéng)客戶(hù)

2.單項(xiàng)選擇題充分利用()的功能,讓優(yōu)質(zhì)固定客戶(hù)享受VIP服務(wù)。

A、促銷(xiāo)
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、便利店
D、IC卡

4.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)開(kāi)發(fā)人員發(fā)生流動(dòng)的要及時(shí)()。

A、上報(bào)
B、交接客戶(hù)
C、關(guān)注客戶(hù)
D、拜訪客戶(hù)

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于加油站而言,滿意的客戶(hù)未必留下來(lái),而留下來(lái)的客戶(hù)未必是滿意的客戶(hù),通常有哪幾種情況()

A、客戶(hù)因不滿意而離開(kāi)
B、客戶(hù)雖然滿意,但是還是離開(kāi)了
C、客戶(hù)雖然不滿,但是不得不留下來(lái)
D、以上都是

最新試題

系統(tǒng)應(yīng)用指對(duì)加油站各類(lèi)信息系統(tǒng)應(yīng)用的()評(píng)價(jià)結(jié)果,主要用于評(píng)價(jià)加油站對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)用,維護(hù)的能力。

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加油站在服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)不斷完善更新客戶(hù)消費(fèi)信息,開(kāi)展客戶(hù)聚類(lèi)分析,客戶(hù)價(jià)值分析,消費(fèi)行為分析,掌握客戶(hù)需求,消費(fèi)動(dòng)態(tài),行為特征等,做好客戶(hù)分析和()

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事故調(diào)查結(jié)束后,事故單位應(yīng)將事故調(diào)查情況和對(duì)責(zé)任人的處理結(jié)果以()的形式下發(fā),組織全體職工學(xué)習(xí),從中吸取教訓(xùn),防止重復(fù)事故的發(fā)生。

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風(fēng)險(xiǎn)度量法是指針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例中的有效數(shù)據(jù),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的大小進(jìn)行計(jì)量,判定風(fēng)險(xiǎn)的(),做出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)決策。

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利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能,進(jìn)行客戶(hù)數(shù)據(jù)全面診斷,找到需要重點(diǎn)關(guān)注的客群,有針對(duì)性采取差異化()

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