站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

問侯語多在剛剛接觸對方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）