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單項(xiàng)選擇題若非特別需要，在價(jià)格談判過程中應(yīng)避免采用（）技巧。

A.均衡讓步
B.快速讓步
C.遞增式讓步
D.遞減式讓步

1.單項(xiàng)選擇題潛在目標(biāo)客戶的分析不包括分析（）

A.潛在客戶是否有金融需求
B.潛在客戶是否有購買能力
C.潛在客戶是否滿意華夏銀行服務(wù)
D.潛在客戶是否能為本銀行創(chuàng)造價(jià)值

2.單項(xiàng)選擇題某銀行客戶經(jīng)理向客戶承諾某不保本產(chǎn)品收益不低于40%的收益率，該行為是（）

A.虛假陳述
B.業(yè)務(wù)宣傳
C.個(gè)人行為
D.無效行為

3.單項(xiàng)選擇題某客戶在營銷工作開展過程中吹毛求疵，態(tài)度蠻橫。此時(shí)，客戶經(jīng)理可以考慮采取的做法是（）

A.以牙還牙
B.以禮相待
C.讓保安人員將該其禮送出門
D.決不委曲求

4.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在營銷過程中實(shí)現(xiàn)高效溝通的三個(gè)原則不包括（）

A.談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
B.謹(jǐn)小慎微
C.要明確溝通
D.積極聆聽

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在客戶營銷過程中應(yīng)做到“積極聆聽”，是指（）。

A.一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評論
B.邊聽邊想自己的事情
C.設(shè)身處地聆聽
D.選擇性地聆聽