A.各類協(xié)會(huì)、商會(huì)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、證券機(jī)構(gòu)、基金機(jī)構(gòu)、律師（會(huì)計(jì)師、審計(jì)師等）機(jī)構(gòu)
B.高級會(huì)所、商業(yè)俱樂部、旅游公司、社區(qū)等進(jìn)行合作
C.公司網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和代發(fā)工資業(yè)務(wù)交叉銷售
D.評估機(jī)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)登記機(jī)構(gòu)、房屋中介機(jī)構(gòu)，搭建綜合經(jīng)營平臺(tái)，借助外部機(jī)構(gòu)批量開發(fā)客戶，營銷華夏銀行產(chǎn)品

A.辦妥抵質(zhì)押登記及擔(dān)保手續(xù).落實(shí)貸款發(fā)放條件
B.評價(jià)抵質(zhì)押物變現(xiàn)價(jià)值
C.評價(jià)擔(dān)保人代償能力
D.分析客戶資產(chǎn)、負(fù)債、收入狀況

A.總行個(gè)人業(yè)務(wù)部要按照《華夏銀行客戶滿意度調(diào)研管理辦法》，組織開展客戶滿意度調(diào)研工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)工作中存在的問題
B.會(huì)同服務(wù)主管部門通過內(nèi)部檢查和外部“神秘客戶”暗訪相結(jié)合，有效監(jiān)督各分行的服務(wù)質(zhì)量
C.細(xì)化投訴處理、分析流程，利用投訴監(jiān)督，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)

A.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
B.逐步開展差別化服務(wù)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)建設(shè)和技術(shù)支持
C.建立完善的客戶檔案完善推廣增值服務(wù)體系

A.營銷策略溝通
B.營銷目標(biāo)分解
C.指導(dǎo)落實(shí)