單項(xiàng)選擇題下列對(duì)差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略敘述正確的（）

A.指企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)各細(xì)分市場(chǎng)的不同需要，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品和運(yùn)用不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，服務(wù)于兩個(gè)或兩個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)
B.指企業(yè)以整個(gè)市場(chǎng)（全部細(xì)分市場(chǎng)）為目標(biāo)市場(chǎng)，提供單一的產(chǎn)品
C.節(jié)省產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、促銷(xiāo)等方面的費(fèi)用，降低生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用
D.營(yíng)銷(xiāo)缺乏針對(duì)性，有可能喪失許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)


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1.單項(xiàng)選擇題收集貴賓客戶(hù)檔案可以不包括（）

A.家庭電話
B.手機(jī)
C.學(xué)歷
D.家庭地址和單位地址

2.單項(xiàng)選擇題外部交叉營(yíng)銷(xiāo)不包括（）

A.各類(lèi)協(xié)會(huì)、商會(huì)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、證券機(jī)構(gòu)、基金機(jī)構(gòu)、律師（會(huì)計(jì)師、審計(jì)師等）機(jī)構(gòu)
B.高級(jí)會(huì)所、商業(yè)俱樂(lè)部、旅游公司、社區(qū)等進(jìn)行合作
C.公司網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和代發(fā)工資業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售
D.評(píng)估機(jī)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)登記機(jī)構(gòu)、房屋中介機(jī)構(gòu)，搭建綜合經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，借助外部機(jī)構(gòu)批量開(kāi)發(fā)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)華夏銀行產(chǎn)品

3.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程中不屬于客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的是（）

A.辦妥抵質(zhì)押登記及擔(dān)保手續(xù).落實(shí)貸款發(fā)放條件
B.評(píng)價(jià)抵質(zhì)押物變現(xiàn)價(jià)值
C.評(píng)價(jià)擔(dān)保人代償能力
D.分析客戶(hù)資產(chǎn)、負(fù)債、收入狀況

4.多項(xiàng)選擇題個(gè)人業(yè)務(wù)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量控制和投訴管理的工作內(nèi)容有（）

A.總行個(gè)人業(yè)務(wù)部要按照《華夏銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研管理辦法》，組織開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題
B.會(huì)同服務(wù)主管部門(mén)通過(guò)內(nèi)部檢查和外部“神秘客戶(hù)”暗訪相結(jié)合，有效監(jiān)督各分行的服務(wù)質(zhì)量
C.細(xì)化投訴處理、分析流程，利用投訴監(jiān)督，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題搞好客戶(hù)服務(wù)與管理的行為有（）

A.制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
B.逐步開(kāi)展差別化服務(wù)強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理的系統(tǒng)建設(shè)和技術(shù)支持
C.建立完善的客戶(hù)檔案完善推廣增值服務(wù)體系

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企業(yè)持有的債券投資可以計(jì)入哪些科目（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，可歸入企業(yè)資產(chǎn)的是（）

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企業(yè)以一筆款項(xiàng)購(gòu)入多項(xiàng)沒(méi)有單獨(dú)標(biāo)價(jià)的固定資產(chǎn)時(shí)，單項(xiàng)資產(chǎn)如何入帳（）

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，非流動(dòng)資產(chǎn)包括（）

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，財(cái)務(wù)報(bào)表附注包括哪些內(nèi)容（）

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采購(gòu)人與不少于3家供應(yīng)商進(jìn)行談判，最后按照預(yù)定的成交標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定成交供應(yīng)商的方式，屬于（）。

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，會(huì)計(jì)上的其他貨幣資金包括（）

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，下列各項(xiàng)，（）不屬于營(yíng)業(yè)收入范疇。

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以替代原則為理論基礎(chǔ)的房地產(chǎn)評(píng)估方法有（）

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新申報(bào)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)考核年度儲(chǔ)蓄存款占一般性存款的比例不得低于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題