在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

服務(wù)有什么特性？（）

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。