被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。

居民生活用電不執(zhí)行功率因數調整電費。

《電力法》指出，我國現行的電價管理政策是：“電價實行統一政策、統一定價原則，分級管理?！?/p>

客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。

改變用電類別簡稱改類，指客戶在正式用電后，由于生產、經營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別的改變。

服務性公關是通過提供各種優(yōu)惠服務來樹立良好的企業(yè)形象。

承諾服務是兌現承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現承諾條款所進行的一系列實踐活動，是一種動態(tài)的服務過程。

屬自來水供應業(yè)的用電客戶不應執(zhí)行豐枯峰谷浮動電價。

確認有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領導匯報。

對于一時難以安裝分時段計量表的用電客戶，可暫不執(zhí)行豐枯浮動電價，待表計完善后才予以執(zhí)行。