在團體角色的分類中，發(fā)起人和協(xié)調(diào)者屬于（）。

簡述小組的作用。

團體形成以后，團體工作的重心就應轉(zhuǎn)向（）。

在團體工作的基礎(chǔ)理論中，注重對團體變化的過程進行系統(tǒng)研究的是（）。

團體社會工作的模型以功能為區(qū)別分為三大類，即社會目標模型和（）。

團體活動中的溝通行為一般有信息溝通和（）。

最早把團體社會工作定義為是一種教育的過程的是（）。

在團體社會工作的三大模型中，以“社會意識”和“社會責任”為核心概念的模型是（）。

團體工作的好壞，一方面依靠廣大團體成員的積極性，另一方面取決于（）。

結(jié)合社工進行有效溝通的原則，談?wù)勑〗M工作者應掌握哪些基本的溝通技巧？