單項選擇題屬于行動程序并且具體、明確，是決策機關和人員對有關問題依照特定程序予以解決的實際活動過程。這一概念指的是（）。

A.政府議程
B.系統(tǒng)議程
C.外部議程
D.內(nèi)部議程


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1.單項選擇題最具有創(chuàng)新性的社會化政策工具是（）。

A.社區(qū)治理
B.志愿者服務
C.公私伙伴關系
D.決策聽證制度

2.單項選擇題以顧客滿意作為政府機構的考察量度的工商管理技術政策工具是（）。

A.全面質(zhì)量管理技術
B.標桿管理技術
C.顧客導向技術
D.企業(yè)流程再造技術

3.單項選擇題充分激發(fā)個人積極性和主動性，成效更是立竿見影，尤其適用于地方政府的工商管理技術政策工具是（）。

A.戰(zhàn)略管理技術
B.績效管理技術
C.顧客導向技術
D.目標管理技術