商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

服務(wù)有什么特性？（）

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）