單項選擇題客房室內采光照明質量標準,要求達到()勒克司的客房微小氣候標準規(guī)定。
A.50-100
B.60-120
C.70-130
D.100
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1.單項選擇題VIP客人在客房損壞的物品或設備,服務員發(fā)現(xiàn)后應必須先請示飯店主管領導,由部門經理、大堂副理向()予以確認或免予賠償。
A.賓客
B.接待單位
C.接待辦事人員
D.客人接待單位、辦事人員
2.單項選擇題一對一培訓法,適用于復雜操作的培訓或()。
A.環(huán)境受限的培訓
B.員工的素質的培訓
C.某種業(yè)務的培訓
D.培訓教材局限
3.單項選擇題為了進一步提升飯店的競爭力,可以將客房布置能充分體現(xiàn)當?shù)氐模ǎ┖偷胤教厣奶厣头俊?/a>
A.民族風情、特色
B.民族風格、地域風貌
C.風味、地域風貌
D.特色、民族風情
4.單項選擇題客人在飯店包租用作()用途的客房,稱為辦公長包房。
A.展覽廳
B.商務中心
C.客房
D.辦事機構
5.單項選擇題給員工樹立榜樣,客房部基層管理人員要成為行家,更要發(fā)揮()力。
A.感染
B.影響
C.情感
D.驅動
最新試題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水,應有(),配備(),擺放在()上。
題型:單項選擇題
對殘障賓客的服務,需要給予愛心、耐心和細心,但是()呵護并非殘障賓客所需的服務要求之一。
題型:單項選擇題
根據公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。
題型:單項選擇題
迎賓員為住客介紹()有何特色,實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
題型:單項選擇題
賓客在飯店的投訴心理,往往有()等心理表現(xiàn)。
題型:單項選擇題
總統(tǒng)套房的英文應譯為()。
題型:單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性,如()儲存不當會有一定危險性。
題型:單項選擇題
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋,內襯海綿等填充物,故盡量避免用水清洗,以防褪色或()。
題型:單項選擇題
飯店可根據公寓長包房賓客的需求特點,增加()等設備物品供客人使用。
題型:單項選擇題
布置辦公長包房的要求,主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設施和用品,提供更多的(),在房間里配有傳真機、電腦等辦公設備。
題型:單項選擇題