單項選擇題一對一個性化客戶檔案的建立必須基于（）上。
A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.收集、整合客戶信息
C.良好的客戶溝通
D.合作
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1.單項選擇題（）服務(wù)能增加客戶對物流企業(yè)的忠誠度。
A.低成本
B.個性化
C.高質(zhì)量
D.高效率
2.單項選擇題（）是有效聯(lián)接供應鏈經(jīng)營的重要手段。
A.庫存
B.運輸
C.物流服務(wù)
D.網(wǎng)站
E.公關(guān)
3.單項選擇題“找出遺留問題”是PDCA方法中（）步驟的工作內(nèi)容。
A.策劃
B.實施
C.檢查
D.處置
4.單項選擇題建立物流服務(wù)工作標準的首要任務(wù)是（）。
A.物流服務(wù)信息收集
B.物流服務(wù)現(xiàn)狀分析
C.物流服務(wù)內(nèi)容制定
D.物流服務(wù)機制建立
E.物流服務(wù)綜合評價
5.單項選擇題物流服務(wù)是企業(yè)（）的重要內(nèi)容。
A.集中戰(zhàn)略
B.無差異化戰(zhàn)略
C.差異化戰(zhàn)略
D.競爭戰(zhàn)略
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以下費用屬于企業(yè)的裝卸搬運成本的是（）
題型：多項選擇題
以下費用屬于企業(yè)的運輸成本的是（）
題型：多項選擇題
貨品的風險是最大的也是最不容易控制的風險。
題型：判斷題
以下費用屬于企業(yè)的倉儲成本的是（）
題型：多項選擇題
客戶開發(fā)人員的素質(zhì)和水平?jīng)Q定著電話開發(fā)客戶的成效。
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對于物流企業(yè)來說，記得客戶信任來源于非常好的服務(wù)質(zhì)量而不是對客戶的承諾。
題型：判斷題
選擇車輛類型時，下列（）屬于適用性原則考慮的方面。
題型：多項選擇題
物流企業(yè)內(nèi)部成本的特殊經(jīng)費包括（）
題型：多項選擇題
配送中心的員工晉升的途徑有（）。
題型：多項選擇題
物流企業(yè)服務(wù)范圍是指物流企業(yè)提供物流服務(wù)的地域范圍。
題型：判斷題