多項(xiàng)選擇題以下費(fèi)用屬于企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)成本的是（）

A.倉(cāng)管員工資
B.倉(cāng)庫(kù)設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)
C.倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施折舊費(fèi)
D.裝卸設(shè)備維護(hù)費(fèi)
E.裝卸車燃料費(fèi)


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1.多項(xiàng)選擇題以下費(fèi)用屬于企業(yè)的運(yùn)輸成本的是（）

A.司機(jī)工資
B.車輛燃料費(fèi)
C.車輛折舊費(fèi)
D.車輛事故損失費(fèi)
E.車輛維修保養(yǎng)費(fèi)

2.多項(xiàng)選擇題物流成本的計(jì)算對(duì)象可以從哪幾個(gè)方面進(jìn)行計(jì)算？（）

A.成本項(xiàng)目類別
B.范圍類別
C.形態(tài)類別
D.功能類別
E.業(yè)務(wù)類別

3.多項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)客戶投訴包括（）幾個(gè)方面的內(nèi)容。

A.耐心傾聽(tīng)
B.辯解
C.記錄
D.復(fù)述

4.多項(xiàng)選擇題下列信息中（）屬于物流客戶的關(guān)鍵信息。

A.客戶名稱
B.客戶行業(yè)
C.每次與客戶聯(lián)系的時(shí)間
D.客戶分類

5.多項(xiàng)選擇題PDCA物流服務(wù)質(zhì)量管理方法包括（）

A.策劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處置
E.循環(huán)

6.多項(xiàng)選擇題物流企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀分析包括（）

A.自我服務(wù)成本分析
B.自我服務(wù)水平分析
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)水平分析
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)成本分析

7.多項(xiàng)選擇題選擇車輛類型時(shí)，下列（）屬于適用性原則考慮的方面。

A.符合自身物流特點(diǎn)
B.符合自身服務(wù)的行業(yè)特征
C.符合產(chǎn)品特征
D.符合相關(guān)政策

9.多項(xiàng)選擇題物流企業(yè)在選擇客戶開(kāi)發(fā)途徑時(shí)可根據(jù)（）選擇。

A.自身物流特點(diǎn)
B.客戶
C.物流產(chǎn)品
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

10.多項(xiàng)選擇題《物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)》按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估物流企業(yè)可以（）等為指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況
B.企業(yè)信息化水平
C.企業(yè)管理及服
D.企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)范圍
E.企業(yè)人員素質(zhì)