單項選擇題輔助()管理的現代化技術工具包括呼叫中心、數據倉庫、數據挖掘、移動設備、無線設備等。

A.銀企關系
B.客戶關系
C.銀商關系
D.銀證關系


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2.單項選擇題貴賓客戶可以通過PCRM系統(tǒng)、()來選擇。

A.ABIS系統(tǒng)
B.BIBS系統(tǒng)
C.CFE系統(tǒng)
D.CMS系統(tǒng)

3.單項選擇題客戶的基本資料包括工作單、家庭情況、生日和()。

A.客戶性格
B.客戶愛好
C.父母生日
D.親屬關系

4.單項選擇題要與客戶建立金卡客戶、白金客戶()等三層維護機制。

A.目標客戶
B.存款客戶
C.全部客戶
D.鉆石客戶