單項選擇題要與客戶建立金卡客戶、白金客戶（）等三層維護機制。
A.目標客戶
B.存款客戶
C.全部客戶
D.鉆石客戶
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1.單項選擇題個人客戶經(jīng)理與理財顧問要加強客戶維護，與客戶建立（）關系，努力實現(xiàn)客戶價值提升。
A.友好、信賴
B.合作共贏
C.互助互利
D.和平共處
2.單項選擇題根據(jù)客戶性格、喜好并征求客戶意見確定常聯(lián)系客戶聯(lián)系方式為（）等，建立朋友關系。
A.邀約、面訪
B.卡片
C.寄送?？彤a品說明書
D.短信
3.單項選擇題根據(jù)客戶性格、喜好并征求客戶意見確定免打擾客戶聯(lián)系方式為（）。
A.撥打電話
B.面訪
C.聯(lián)歡會
D.寄送?？彤a品說明書
4.單項選擇題價值取向（貓頭鷹型）類別客戶維護應以（）為主。
A.財富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時溝通為主
D.情感關懷為主
5.單項選擇題服務取向（老鷹型）類別客戶維護應以（）為主。
A.財富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時溝通為主
D.情感關懷為主
最新試題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題