單項選擇題利用財富管理中心、理財中心的平臺舉辦各類貴賓客戶活動以維護客戶關(guān)系。包括美麗有約、健康有約、健康養(yǎng)生、紅酒品鑒、()等。
A.喝啤酒比賽
B.極限運動
C.情感陪護
D.產(chǎn)品推介會
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1.單項選擇題貴賓客戶可以通過PCRM系統(tǒng)、()來選擇。
A.ABIS系統(tǒng)
B.BIBS系統(tǒng)
C.CFE系統(tǒng)
D.CMS系統(tǒng)
2.單項選擇題客戶的基本資料包括工作單、家庭情況、生日和()。
A.客戶性格
B.客戶愛好
C.父母生日
D.親屬關(guān)系
3.單項選擇題要與客戶建立金卡客戶、白金客戶()等三層維護機制。
A.目標(biāo)客戶
B.存款客戶
C.全部客戶
D.鉆石客戶
4.單項選擇題個人客戶經(jīng)理與理財顧問要加強客戶維護,與客戶建立()關(guān)系,努力實現(xiàn)客戶價值提升。
A.友好、信賴
B.合作共贏
C.互助互利
D.和平共處
5.單項選擇題根據(jù)客戶性格、喜好并征求客戶意見確定常聯(lián)系客戶聯(lián)系方式為()等,建立朋友關(guān)系。
A.邀約、面訪
B.卡片
C.寄送??彤a(chǎn)品說明書
D.短信
最新試題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
題型:多項選擇題
客戶滿意級度的界定是()的,它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準。
題型:單項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型:判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型:判斷題
客戶分級管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
題型:判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個發(fā)展階段。
題型:多項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對企業(yè)()的客戶。
題型:單項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會,并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動,這一行為屬于()。
題型:單項選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
題型:單項選擇題