績效計劃是管理者與員工的雙向溝通過程，所以只需要直線經(jīng)理和員工參與。

客戶評價中的客戶是指消費(fèi)者和供應(yīng)商。

當(dāng)員工工作績效出現(xiàn)問題時才需要績效輔導(dǎo)。

在體操比賽中，裁判評分的一致性直接影響著運(yùn)動員的名次，因此一般都要取消兩極各一個分?jǐn)?shù)后再求平均成績。這樣做是為了增強(qiáng)評分結(jié)果。

行為型的指標(biāo)在設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)時，一般會（）。

在平衡計分卡業(yè)績衡量方法下，下列各項中屬于潛在的領(lǐng)先指標(biāo)的有（）。

假團(tuán)隊和潛在團(tuán)隊的團(tuán)隊績效要高于工作群體的績效。

使用行為法進(jìn)行個體績效評價時，考核者要評價的是員工行為的（）。

平衡計分卡運(yùn)作的第一個程序是建立愿景。

績效管理具備引導(dǎo)與控制企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的功能。