日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預防事故的第一道防線。

計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？

簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。

簡述客戶群體市場細分的意義。

客戶服務協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。

企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。

風險是指客戶在購買商品或服務時，由于無法預測和控制購買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗到的不確定性。

計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。

在客戶細分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。

客戶服務計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？