單項(xiàng)選擇題（）客戶是企業(yè)的核心客戶，一般占企業(yè)客戶總數(shù)的20%，企業(yè)80%的利潤(rùn)靠他們貢獻(xiàn)。
A.重要客戶
B.次要客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.普通客戶
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1.單項(xiàng)選擇題招徠重要客戶是金字塔中最高層的客戶，是能夠給企業(yè)帶來最大價(jià)值的前（）的客戶。
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
2.單項(xiàng)選擇題1954年，美國(guó)雷諾公司最先制造出圓珠筆，一支圓珠筆的成本只有50美分，但它的售價(jià)卻是20美元，這種定價(jià)方法屬于（）。
A.低價(jià)定價(jià)
B.心理定價(jià)
C.差別定價(jià)
D.聲望定價(jià)
3.單項(xiàng)選擇題在巴西，有一座世界上獨(dú)一無二的樹上酒店，吸引了很多消費(fèi)者前往。這是在產(chǎn)品的（）方面取得的成功。
A.質(zhì)量
B.功能效用
C.特色
D.品牌
4.單項(xiàng)選擇題客戶的開發(fā)，就是企業(yè)將目標(biāo)客戶和潛在客戶轉(zhuǎn)化為（）的過程。
A.忠實(shí)客戶
B.非客戶
C.現(xiàn)實(shí)客戶
D.老客戶
5.單項(xiàng)選擇題“好客戶”最起碼的條件是能夠給企業(yè)帶來（）。
A.好口碑
B.贏利
C.虧損
D.新的客戶
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穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
題型：判斷題