在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場(chǎng)的情況下，開機(jī)安裝軟件。

用戶要求變更上門時(shí)間，需要通過翼運(yùn)維的改約功能修改工單預(yù)約時(shí)間（）

翼運(yùn)維收到的障礙工單上會(huì)顯示用戶姓名、故障現(xiàn)象、資源信息、身份證號(hào)碼等

引起691錯(cuò)誤代碼的原因：密碼錯(cuò)、捆綁錯(cuò)、用戶狀態(tài)錯(cuò)、無錯(cuò)誤信息等。（）

在無工單的情況下，裝維人員也可以通過翼運(yùn)維對(duì)寬帶帳號(hào)進(jìn)行密碼重置。（）

裝維人員在裝移修過程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務(wù)的原則；

裝機(jī)更纖查詢必須輸入全部名稱才可以找到對(duì)應(yīng)的OBD，不可以模糊查詢。（）

裝維人員嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向他網(wǎng)泄露客戶信息；

在室內(nèi)釘固蝶形引入光纜應(yīng)采用螺釘扣；在室外釘固自承式蝶形引入光纜應(yīng)采用卡釘扣。

自承式入戶光纜經(jīng)過孔洞進(jìn)入戶內(nèi)時(shí)，必須先將增強(qiáng)構(gòu)件剪斷剝除，增強(qiáng)構(gòu)件不得在戶內(nèi)孔洞口露出。（）