裝維人員在裝移修過程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務(wù)的原則；

裝維人員暫時(shí)無(wú)法處理的工單，如開通待裝、退單等須主動(dòng)告知客戶。

翼運(yùn)維里預(yù)約過的工單和沒預(yù)約的工單在顯示上沒有區(qū)別（）

翼運(yùn)維開通單詳細(xì)信息會(huì)顯示用戶的設(shè)備來(lái)源（）

引起691錯(cuò)誤代碼的原因：密碼錯(cuò)、捆綁錯(cuò)、用戶狀態(tài)錯(cuò)、無(wú)錯(cuò)誤信息等。（）

裝維人員通過翼運(yùn)維技術(shù)支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單；

裝維延伸服務(wù)工單沒有退單功能，如用戶不需要延伸服務(wù)，回單不填寫服務(wù)數(shù)目即可。

裝維人員對(duì)于正常業(yè)務(wù)流程無(wú)法解決或解決不力的問題，可以派發(fā)裝維倒三角支撐單進(jìn)行處理；

裝移機(jī)工單派單到裝維人員后，裝維人員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)使用1183112語(yǔ)音平臺(tái)聯(lián)系客戶，完成預(yù)約。（）

翼運(yùn)維收到的障礙工單上會(huì)顯示用戶姓名、故障現(xiàn)象、資源信息、身份證號(hào)碼等