翼運維收到不屬于裝維人員自己的工單，可以進行跨組轉(zhuǎn)派到其他裝維人員。（）

裝維人員上門服務(wù)穿便服時必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號牌，工號牌應(yīng)佩戴于胸前

裝維人員暫時無法處理的工單，如開通待裝、退單等須主動告知客戶。

裝維人員通過翼運維技術(shù)支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單；

裝維人員嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向他網(wǎng)泄露客戶信息；

在無工單的情況下，裝維人員也可以通過翼運維對寬帶帳號進行密碼重置。（）

裝維人員在日常工作中，遇到疑難問題無法處理時，可以引導(dǎo)用戶向上級主管部門投訴；

裝維服務(wù)投訴次數(shù)主要包含：障礙超時催單、開通超時催單、重復(fù)申告、開通不滿意。

翼運維開通單詳細信息會顯示用戶的設(shè)備來源（）

在共建共享FTTH機房配線架前工作時，遇有不及高度時，應(yīng)用梯子或凳子不可貪圖省事用跳躍方法或勉強用手攀住鐵架工作。