裝維人員在工作過程中禁止接受客戶贈送的財物和禮品；

裝維服務(wù)投訴次數(shù)主要包含：障礙超時催單、開通超時催單、重復(fù)申告、開通不滿意。

裝維人員在裝移修過程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務(wù)的原則；

在共建共享FTTH機房配線架前工作時，遇有不及高度時，應(yīng)用梯子或凳子不可貪圖省事用跳躍方法或勉強用手攀住鐵架工作。

裝移機結(jié)束后，不需要主動向客戶介紹電信的寬帶增值服務(wù)，等用戶問了再說。（）

裝維人員嚴禁利用職務(wù)之便向他網(wǎng)泄露客戶信息；

裝維人員上門服務(wù)穿便服時必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號牌，工號牌應(yīng)佩戴于胸前

因特殊情況無法按預(yù)約時間上門裝移機的，必須提前與客戶聯(lián)系說明情況，并按照改約流程重新約定時間

翼運維開通單詳細信息會顯示用戶的設(shè)備來源（）

翼運維里預(yù)約過的工單和沒預(yù)約的工單在顯示上沒有區(qū)別（）