裝維人員在裝移修過程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務(wù)的原則；

在室內(nèi)釘固蝶形引入光纜應(yīng)采用螺釘扣；在室外釘固自承式蝶形引入光纜應(yīng)采用卡釘扣。

裝維人員在工作過程中禁止接受客戶贈送的財物和禮品；

裝維延伸服務(wù)工單沒有退單功能，如用戶不需要延伸服務(wù)，回單不填寫服務(wù)數(shù)目即可。

裝移機(jī)結(jié)束后，不需要主動向客戶介紹電信的寬帶增值服務(wù)，等用戶問了再說。（）

裝移機(jī)工單派單到裝維人員后，裝維人員應(yīng)在24小時內(nèi)使用1183112語音平臺聯(lián)系客戶，完成預(yù)約。（）

裝移修服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過程中，由主觀因素，導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范和維護(hù)紀(jì)律，影響客戶感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線”

裝維人員通過翼運(yùn)維技術(shù)支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單；

自承式入戶光纜經(jīng)過孔洞進(jìn)入戶內(nèi)時，必須先將增強(qiáng)構(gòu)件剪斷剝除，增強(qiáng)構(gòu)件不得在戶內(nèi)孔洞口露出。（）

裝維人員暫時無法處理的工單，如開通待裝、退單等須主動告知客戶。