在決策制定過程中，評估備選方案通常發(fā)生在哪個階段之后？（）

以下哪個理論認(rèn)為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）

組織溝通的種類劃分依據(jù)包括（）。

掌握溝通技巧的方式有（）

群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）

群體成員在各自探索的階段，他們對各自承擔(dān)什么樣的角色并不清楚，也不明確知道群體的目標(biāo)，這是群體的（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

團隊的作用在于（）。

期望理論中的“期望”是指個體對以下哪個關(guān)系的感知？（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。