女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

女士的西服套裝款式分為（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

商務活動中交換名片應注意（）

下列屬于個人形象要素的是（）

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。