多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)團(tuán)體簽證丟失后,在到公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申報(bào)補(bǔ)辦時(shí)應(yīng)提供的資料有()。

A.重新打印與原團(tuán)體簽證格式、內(nèi)容相同的該團(tuán)旅游者名單一份
B.原團(tuán)體簽證的復(fù)印件(副本)
C.領(lǐng)隊(duì)證
D.來(lái)回機(jī)票
E.該團(tuán)全體成員的護(hù)照


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1.多項(xiàng)選擇題某老年旅游者進(jìn)房時(shí),因房?jī)?nèi)地毯凸起不慎摔傷,其女兒告知地方導(dǎo)游,要求飯店賠償。經(jīng)地方導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)后,雙方達(dá)成一致。此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)做好的工作還有()。

A.提醒雙方將一致的意見形成文字
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在形成文字的意見上簽字
C.請(qǐng)全程導(dǎo)游在形成文字的意見上簽字
D.將形成文字的意見復(fù)印一份留存
E.事后將復(fù)印件交旅行社保存

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游在擬定旅游故障處置方案時(shí)要先分清輕重緩急,其含意是在處理步驟上應(yīng)()。

A.先快后慢
B.先外后內(nèi)
C.先大后小
D.先重后輕
E.先弱后強(qiáng)

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)后得知該團(tuán)所乘航班取消后,他應(yīng)該()。

A.立即將航班取消情況報(bào)告旅行社
B.向機(jī)場(chǎng)取得航班取消證明
C.安排好旅游者的食宿和游覽項(xiàng)目
D.請(qǐng)行李員將托運(yùn)行李取出
E.請(qǐng)旅行社及時(shí)將航班取消情況通知下一站

5.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)自上海乘飛機(jī)至北京。該團(tuán)入住飯店后,其中一游客發(fā)現(xiàn)其他游客都拿到了行李箱,而沒(méi)有自己的行李箱,便告知導(dǎo)游李某。如果你是該團(tuán)導(dǎo)游,你將從()環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和尋找。

A.本團(tuán)游客是否拿錯(cuò)
B.住在該飯店的其他游客是否拿錯(cuò)
C.飯店行李員是否送錯(cuò)
D.旅行社行李員同飯店行李員交接是否有誤
E.旅行社行李員在運(yùn)送中是否丟失