多項(xiàng)選擇題如何衡量對(duì)于控制工作十分重要，有四種信息常常被管理者用來(lái)衡量實(shí)際工作績(jī)效，它們分別是：（）。

A.個(gè)人觀察
B.統(tǒng)計(jì)報(bào)告
C.工作經(jīng)驗(yàn)
D.口頭匯報(bào)
E.書(shū)面報(bào)告


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1.單項(xiàng)選擇題為實(shí)現(xiàn)組織，按照組織規(guī)范組建的群體屬于（）。

A.正式群體
B.非正式群體
C.團(tuán)隊(duì)式群體
D.非團(tuán)隊(duì)是群體

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于事前控制工作內(nèi)容的是（）。

A.環(huán)境調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)
B.反饋信息
C.向計(jì)劃部門(mén)輸送計(jì)劃修訂所需內(nèi)容
D.調(diào)整已制定的計(jì)劃或重新確定計(jì)劃的各項(xiàng)前提條件

4.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)行業(yè)中，組織對(duì)工人的績(jī)效控制一般采用（）標(biāo)準(zhǔn)。

A.時(shí)間
B.生產(chǎn)率
C.行為
D.質(zhì)量