您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.上午八點(diǎn)至上午九點(diǎn)
B.上午十點(diǎn)或下午四點(diǎn)
C.下午六點(diǎn)至晚八點(diǎn)
D.晚八點(diǎn)至晚十點(diǎn)
A.倒茶之前,應(yīng)先檢查茶具是否完整。
B.茶水應(yīng)該倒?jié)M。
C.上茶的次序堅(jiān)持“客人優(yōu)先”、“尊者優(yōu)先”的原則。
D.敬茶不可以不續(xù)水,也不可以頻繁加水。
A.作為接待人員,在把客人送到指定會(huì)客地點(diǎn)時(shí),應(yīng)先請(qǐng)客人至上座。
B.離開(kāi)后,第一時(shí)間通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),以免讓客人久等。
C.對(duì)于重要的客人按照日常接待流程接待就好。
D.接待地點(diǎn)可以是會(huì)客廳,也可是是辦公室。
A.在餐廳吃飯時(shí),如果刀叉掉在地上,不要自己彎腰去撿,可以請(qǐng)服務(wù)生再拿一把。
B.用餐時(shí),盡量不要發(fā)出聲來(lái),喝湯時(shí)尤其需要注意。
C.如果需要調(diào)味料,可以伸長(zhǎng)手臂去取。
D.在進(jìn)餐中,如果想打噴嚏、咳嗽或流鼻涕,應(yīng)該用餐巾輕輕掩住口。
A.先上冷菜
B.后上熱菜
C.再上甜食
D.最后上水果
最新試題
下列屬于個(gè)人形象要素的是()
女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。
單排扣西服分為一???、兩粒扣等。
女士著裝六忌為忌過(guò)分雜亂、忌過(guò)分鮮艷、忌過(guò)分暴露、忌過(guò)分透視、忌過(guò)分短小。
雅語(yǔ)又稱為婉辭或婉語(yǔ),是敬語(yǔ)的一種,是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí),應(yīng)使用雅語(yǔ)。
商務(wù)場(chǎng)合中自我介紹時(shí),一般需要向?qū)Ψ浇榻B()
褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。
商務(wù)語(yǔ)言中要用積極的正面語(yǔ)言,不用消極的負(fù)面語(yǔ)言。
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。
有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。