A.客戶有困難時(shí)主動(dòng)幫助
B.客戶有疑問(wèn)時(shí)主動(dòng)解釋
C.客戶取款時(shí)主動(dòng)搭配票面
D.客戶拿不定主意時(shí)主動(dòng)當(dāng)參謀
E.客戶遺留財(cái)物時(shí)主動(dòng)返還
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A.為客戶提供費(fèi)率的優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品或與客戶建立個(gè)人交往等
B.在情感上給客戶的一種彌補(bǔ)和安撫
C.只用于銀行對(duì)客戶的傷害或給客戶造成的損失是無(wú)法改正或補(bǔ)償?shù)臅r(shí)候
D.可以代替整個(gè)預(yù)期的服務(wù)
A.穿裙裝時(shí)應(yīng)穿肉色連褲襪或長(zhǎng)襪
B.襪口、襯裙不應(yīng)外露
C.穿著套裙時(shí),應(yīng)穿有跟皮鞋
D.襪子不帶圖案
A.請(qǐng)
B.您好
C.對(duì)不起
D.謝謝
E.再見(jiàn)
A.印章
B.雜志
C.水杯
D.雜亂紙張
A.存款取款一樣受理
B.金額大小一樣歡迎
C.完幣殘幣一樣收兌
D.忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真
E.生人熟人一樣熱忱
A.態(tài)度親和
B.語(yǔ)言親切
C.操作過(guò)程動(dòng)作迅速
D.對(duì)各種物品輕拿輕放
A.無(wú)紙屑
B.無(wú)煙頭
C.無(wú)污跡
D.無(wú)雜物
E.拖把、掃帚應(yīng)放在隱蔽處
A.不準(zhǔn)違規(guī)操作
B.不準(zhǔn)擅離工作崗位
C.不準(zhǔn)泄露業(yè)務(wù)秘密、存款秘密、商業(yè)秘密
D.不準(zhǔn)帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳
E.不準(zhǔn)怠慢、頂撞、刁難客戶
A.發(fā)放假名、冒名貸款,或假用委托貸款之名發(fā)放貸款的。
B.幫助客戶編造虛假材料套取銀行信用的。
C.隱瞞貸款審查中發(fā)現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的。
D.超越權(quán)限或變相超越權(quán)限授信、審批貸款的。
A.無(wú)正當(dāng)理由,拒不接受貸戶借款申請(qǐng)的。
B.貸款受理后,未按規(guī)定的時(shí)間和要求對(duì)客戶所提供的資料的完整性、真實(shí)性、有效性進(jìn)行調(diào)查核實(shí)的。
C.貸款受理后,未及時(shí)在信貸管理系統(tǒng)中建立客戶基本信息、附屬信息,生成客戶申請(qǐng)信息的。
D.簽訂不成立、不生效、部分無(wú)效、被解除、被撤銷或者出現(xiàn)對(duì)貸款人不利的條款的借款合同、擔(dān)保合同的。
最新試題
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行各支行對(duì)管轄網(wǎng)點(diǎn)每月不少于()次的安全督導(dǎo)檢查。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行款箱押運(yùn)交接操作流程規(guī)定,在款箱交接期間,如遇突發(fā)事件(地震等自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)通信故障等),啟動(dòng)(),核對(duì)無(wú)誤后及時(shí)辦理交接,并報(bào)告監(jiān)控中心。
甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作的方針是:堅(jiān)持()為主、群防群治、突出重點(diǎn)、保障安全。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)點(diǎn)每月不少于()次的安全檢查。
《甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作管理暫行辦法》規(guī)定:農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)()第一責(zé)任人。
銀行所受到的實(shí)際侵害是指各類犯罪而造成的()。
對(duì)滅火器的放置地點(diǎn)主要要求有(),便于取用,不影響安全疏散
銀行安全是指銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中避免和防止()
新購(gòu)置的干粉滅火器有效期為()年,到期后每隔二年充裝一次,10年報(bào)廢
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織員工安防學(xué)習(xí)教育每月不少于()次