A.油罐內(nèi)徑
B.油罐容積表的結(jié)束高度
C.油罐安全高度
D.油罐計(jì)量口到罐底高度
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A.更換控制板
B.重裝控制信號(hào)線(xiàn)
C.清洗先導(dǎo)閥線(xiàn)圈
D.更換主板
A.常規(guī)品類(lèi)
B.偶然/季節(jié)性品類(lèi)
C.便利性品類(lèi)
D.特殊性品類(lèi)
A.交易筆數(shù)
B.成交時(shí)間
C.交易時(shí)長(zhǎng)
D.噸油銷(xiāo)售
A.6
B.5
C.4
D.3
A.仔細(xì)傾聽(tīng)顧客投訴原因及要求,詳細(xì)了解事情經(jīng)過(guò),最好做記錄,
B.將顧客帶離加油現(xiàn)場(chǎng)
C.再次表示歉意,并給與解釋
D.送別顧客,再次表示抱歉,禮貌送客
最新試題
利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能,進(jìn)行客戶(hù)數(shù)據(jù)全面診斷,找到需要重點(diǎn)關(guān)注的客群,有針對(duì)性采取差異化()
加油站在服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)不斷完善更新客戶(hù)消費(fèi)信息,開(kāi)展客戶(hù)聚類(lèi)分析,客戶(hù)價(jià)值分析,消費(fèi)行為分析,掌握客戶(hù)需求,消費(fèi)動(dòng)態(tài),行為特征等,做好客戶(hù)分析和()
加油站發(fā)生促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)擁堵,加油站經(jīng)理和當(dāng)班員工要做好顧客的()工作,特別要注意年邁顧客和兒童。
促銷(xiāo)品應(yīng)確保品質(zhì),對(duì)臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品(如包裝破舊污損,商品變質(zhì)變色異味等)應(yīng)立即(),并上報(bào)促銷(xiāo)發(fā)起單位,進(jìn)行處理。
對(duì)潛在客戶(hù)從客戶(hù)吸引力和開(kāi)發(fā)可能性?xún)蓚€(gè)方面進(jìn)行分析,可將潛在客戶(hù)分為()
風(fēng)險(xiǎn)度量法是指針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例中的有效數(shù)據(jù),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的大小進(jìn)行計(jì)量,判定風(fēng)險(xiǎn)的(),做出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)決策。
商流費(fèi)總額是指加油站為銷(xiāo)售商品或提供勞務(wù)所發(fā)生的單位商流費(fèi)用,主要用于評(píng)價(jià)加油站()控制情況。
分析事故時(shí),應(yīng)從()入手,逐步深入到(),從而掌握事故的全部原因。
系統(tǒng)應(yīng)用指對(duì)加油站各類(lèi)信息系統(tǒng)應(yīng)用的()評(píng)價(jià)結(jié)果,主要用于評(píng)價(jià)加油站對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)用,維護(hù)的能力。
便利店品類(lèi)優(yōu)化調(diào)整需要以()為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)行淘汰低效品,補(bǔ)充新品,突出便利店特點(diǎn)。