多項(xiàng)選擇題根據(jù)（）等因素合理配置員工，能夠保證柜面資源的高效利用。

A.客流量
B.業(yè)務(wù)量
C.員工技能狀況
D.彈性排班


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1.多項(xiàng)選擇題排班的作用有哪些（）

A.提高網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率
B.保證基本營業(yè)要求
C.防范操作風(fēng)險(xiǎn)
D.提高員工滿意度

2.多項(xiàng)選擇題排班時(shí)應(yīng)考慮的主要因素有哪些（）

A.網(wǎng)點(diǎn)的客流量和業(yè)務(wù)量
B.員工配置情況
C.員工技能狀況
D.節(jié)假日
E.監(jiān)管部門和上級行職能部門的要求

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)排班主要針對（）來進(jìn)行。

A.銷售團(tuán)隊(duì)員工
B.營業(yè)團(tuán)隊(duì)員工
C.大堂經(jīng)理
D.支行長

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)主管要綜合考慮員工的操作技能，有以下要注意（）。

A.在業(yè)務(wù)量高峰時(shí)段盡可能安排業(yè)務(wù)熟練程度較低的員工出勤
B.業(yè)務(wù)熟練程度高的員工和業(yè)務(wù)熟練程度低的員工合理搭配
C.在業(yè)務(wù)量高峰時(shí)段盡可能安排業(yè)務(wù)熟練程度較高的員工出勤

5.多項(xiàng)選擇題柜員關(guān)門三件事包括哪些（）

A.軋賬整理憑條上交營業(yè)主管
B.與相關(guān)銷售人員確定成功的銷售推薦
C.業(yè)務(wù)章戳和重要空白憑證收妥入庫
D.參加管理團(tuán)隊(duì)夕會(huì)

6.多項(xiàng)選擇題柜員開門三件事包括哪些（）

A.整理營業(yè)區(qū)域環(huán)境
B.參加晨會(huì)
C.請領(lǐng)現(xiàn)金和重要空白憑證
D.檢查LED顯示屏液晶電視等設(shè)備是否工作正常

7.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理關(guān)門三件事包括哪些（）

A.與相關(guān)人員確定成功的銷售推薦
B.總結(jié)并分析當(dāng)天營銷工作，補(bǔ)充《日程表》
C.初步制定次日工作目標(biāo)或計(jì)劃
D.向銷售主管匯報(bào)當(dāng)日工作

8.多項(xiàng)選擇題精神墻上張貼的內(nèi)容主要包括哪些（）

A.亮點(diǎn)時(shí)刻卡
B.員工活動(dòng)照片
C.員工經(jīng)驗(yàn)交流
D.《網(wǎng)點(diǎn)銷售日統(tǒng)計(jì)表》

9.多項(xiàng)選擇題員工休息室可配備哪些物品（）

A.沙發(fā)
B.餐桌
C.椅子
D.電話
E.衣架

10.多項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)不是管理團(tuán)隊(duì)夕會(huì)的內(nèi)容（）

A.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)度完成情況、員工表現(xiàn)情況確定下一日的工作重點(diǎn)
B.針對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)情況填寫亮點(diǎn)時(shí)刻卡
C.做好晨會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
D.分享客戶資源，尋找交叉營銷的機(jī)會(huì)
E.對員工營業(yè)中的不足之處給予點(diǎn)評及輔導(dǎo)