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單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”電腦版的網(wǎng)址是（）

A.creditcard.cib.com.cn
B.fx.cib.com.cn
C.e.cib.com.cn
D.email.cib.com.cn

1.單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”是興業(yè)銀行推出的（）服務(wù)平臺。

A.B2B
B.O2O
C.C2C
D.B2C

2.單項(xiàng)選擇題員工離客戶（）米處開始微笑。精神飽滿熱情，精力集中持久，情緒穩(wěn)定平和；禁止冷笑、譏笑；禁止對客戶緊繃著臉，萎靡不振或愛理不理。

A.1
B.2
C.3
D.4

3.單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行始終堅(jiān)持（）的服務(wù)理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

A.真誠服務(wù)，相伴成長
B.股東利潤最大化
C.員工利益最大化
D.一流銀行，百年興業(yè)

4.單項(xiàng)選擇題客戶首次在CRM系統(tǒng)中的歸屬是按照（）

A.資產(chǎn)最多的機(jī)構(gòu)
B.維護(hù)機(jī)構(gòu)
C.開戶機(jī)構(gòu)

5.單項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)的初始登陸密碼是（）

A.111111
B.000000
C.123456
D.112233

6.單項(xiàng)選擇題支行哪種權(quán)限的用戶可以使用客戶篩選功能（）

A.營業(yè)廳主任
B.客戶經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.支行主管

7.單項(xiàng)選擇題系統(tǒng)中所查詢的信息有效時間為（）

A.實(shí)際日期
B.賬務(wù)日期
C.前一天的日期

8.單項(xiàng)選擇題進(jìn)入我的客戶查詢后，（）可查詢客戶理財(cái)卡最高層級，可查詢客戶理財(cái)、基金和信用卡風(fēng)險評估結(jié)果

A.層級歷史
B.評級信息
C.細(xì)分信息
D.業(yè)務(wù)開辦

9.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳主任角色維護(hù)、管理的是支行內(nèi)的（）

A.貴賓客戶
B.核心客戶
C.無歸屬客戶
D.全部客戶

10.單項(xiàng)選擇題以下哪一類客戶信息無法在CRM系統(tǒng)中查詢（）

A.客戶行內(nèi)資產(chǎn)負(fù)債信息
B.客戶理財(cái)風(fēng)險偏好評估結(jié)果信息
C.客戶資金交易流水信息
D.客戶的股票賬戶市值