投訴受理人員應(yīng)與客戶進(jìn)行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報時間和方式、受理時間和受理人等。

直銷銀行開立e卡可以直接辦理任意轉(zhuǎn)賬

客戶經(jīng)理可以修改客戶的手機(jī)號碼信息

百富人生品牌銷售的理財產(chǎn)品，部分是代理行外第三方產(chǎn)品

客戶可在網(wǎng)銀中查詢到2年前的賬戶交易明細(xì)。

老客戶通過服務(wù)預(yù)約臺預(yù)約辦理借記卡，登入系統(tǒng)頁面修改手機(jī)號時需要校驗短信認(rèn)證碼。

興業(yè)銀行手機(jī)錢包業(yè)務(wù)是指基于手機(jī)遠(yuǎn)距離無線通訊技術(shù)的一項移動金融新業(yè)務(wù)。

用戶名、角色、密碼等用戶信息修改后，需待系統(tǒng)完成一天批處理（約24小時）后才能使用報表等功能

寰宇人生品牌提供部分產(chǎn)品或服務(wù)來源與合作第三方

CRM系統(tǒng)錄入潛在客戶后，可向該客戶發(fā)送短信