單項選擇題票據(jù)背書如使用粘單,則粘單與票據(jù)接縫處應加蓋()的簽章。

A.粘單前票據(jù)的最后一個被背書人
B.粘單前票據(jù)的最后一個背書人
C.粘單上第一個被背書人
D.出票人


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1.單項選擇題興業(yè)銀行信用卡還款順序為()

A.先還賬單利息,其次還費用,再次還預借現(xiàn)金本金,最后還抵消費本金
B.先還費用,其次還賬單利息,再次還預借現(xiàn)金本金,最后還抵消費本金
C.先還賬單利息,其次還費用,再次還抵消費本金,最后還預借現(xiàn)金本金
D.先還賬單利息,其次還預借現(xiàn)金本金,再次還費用,最后還抵消費本金

2.單項選擇題以下單位中,有權對個人存款進行扣劃的是()

A.人民檢察院
B.監(jiān)察機關
C.公安機關
D.海關

3.單項選擇題接聽電話時,以下描述錯誤的是()

A.必須在鈴響3聲內(nèi)接起,并主動自我介紹:“您好,興業(yè)銀行”
B.電話交談時態(tài)度謙和、禮貌、聲音清晰、長話短說,內(nèi)容表述要使對方清楚明了
C.通話完畢應主動致謝
D.一般情況是我們先掛電話,應先用手輕按掛斷電話,然后放下話筒

4.單項選擇題員工雙手的擺放方式正確的是()

A.空閑時,可將雙手放平于桌面,兩手互相上下交疊
B.員工向客戶介紹引導指明方向時,手指自然并攏,手掌伸平向下微斜,小肘關節(jié)為軸指向目標
C.簡單的擺手作答
D.用手指指點點客戶