單項(xiàng)選擇題（）是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)性工作，是商業(yè)銀行提供產(chǎn)品服務(wù)、分析客戶價值以及推進(jìn)銀企合作關(guān)系的重要依據(jù)。
A.客戶信息的收集
B.產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤
C.客戶價值分析
D.引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費(fèi)
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1.單項(xiàng)選擇題對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過提供直接查詢、預(yù)定義報(bào)表等多種統(tǒng)計(jì)方式，可以得到轄內(nèi)（）客戶的存款、貸款、或有業(yè)務(wù)及部分中間業(yè)務(wù)情況。
A.個人
B.法人
C.個體工商戶
D.企業(yè)
2.單項(xiàng)選擇題對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)施“以（）為中心”這一經(jīng)營管理理念的重要支持平臺。
A.效益
B.產(chǎn)品
C.服務(wù)
D.客戶
3.單項(xiàng)選擇題滿意度的高低影響客戶的穩(wěn)定性，只有滿意度（）的客戶才可能成為商業(yè)銀行的忠誠客戶。
A.無所謂
B.高
C.低
D.差
4.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理重在管理，重在“（）滿意度”。
A.客戶
B.銀行
C.政府
D.群眾
5.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理其內(nèi)涵是企業(yè)利用IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)行，是一種以（）為導(dǎo)向的企業(yè)營銷的系統(tǒng)工程。
A.客戶
B.產(chǎn)品
C.服務(wù)
D.效益
最新試題
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷客戶部門主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
目標(biāo)市場戰(zhàn)略是在目標(biāo)市場細(xì)分基礎(chǔ)上，針對目標(biāo)市場情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營銷需要做出的目標(biāo)市場選擇方式，主要有以下幾種類型（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷的重點(diǎn)行業(yè)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
農(nóng)業(yè)銀行三級核心客戶的客戶定位是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價十分復(fù)雜，必須考慮多方面的因素，一般來說，必須考慮以下幾個因素：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
公共關(guān)系促銷策略有很多種工具，常用的包括以下幾種：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對公目標(biāo)客戶價值分析中，通過財(cái)務(wù)評價，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問題包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對公客戶經(jīng)理的主要工作包括（）兩部分。
題型：多項(xiàng)選擇題
對三級核心客戶的營銷管理堅(jiān)持（）的原則。
題型：多項(xiàng)選擇題
廣告媒體的選擇上，商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（）。
題型：多項(xiàng)選擇題