單項(xiàng)選擇題柜員首次登錄和使用網(wǎng)銀內(nèi)管系統(tǒng)，須下載并安裝（）。

A.密碼鍵盤(pán)安裝程序
B.網(wǎng)銀向?qū)?br /> C.內(nèi)管助手
D.網(wǎng)銀管理工具


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1.單項(xiàng)選擇題客戶首次登錄和使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，須下載并安裝（）。

A.網(wǎng)銀向?qū)?br /> B.內(nèi)管助手
C.網(wǎng)銀管理工具
D.驅(qū)動(dòng)程序

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)網(wǎng)銀客戶證書(shū)的有效期到期以后，客戶申請(qǐng)繼續(xù)使用的，操作柜員進(jìn)行（）操作。

A.證書(shū)換發(fā)
B.證書(shū)補(bǔ)發(fā)
C.證書(shū)兩碼重發(fā)
D.USBkey初始化

5.單項(xiàng)選擇題客戶在首次登錄網(wǎng)銀后，應(yīng)修改登錄密碼，新密碼可支持（）。

A.字母和數(shù)字6-12位
B.數(shù)字組合6-12位
C.字母組合6-18位
D.字母和數(shù)字組合6-18位

6.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行客戶跨行匯款金額在5萬(wàn)元以上（不含），其資金匯劃通過(guò)（）處理。

A.人民銀行小額支付系統(tǒng)
B.人民銀行大額支付系統(tǒng)
C.農(nóng)信銀系統(tǒng)
D.網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)

7.單項(xiàng)選擇題湖南省農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行網(wǎng)址為：（）。

A.https：//www.ebank96518.com
B.http：//www.ebank96518.com
C.www.073196518.com
D.www.96518.com

8.單項(xiàng)選擇題相關(guān)部門(mén)和法人行社在收到《96518客戶服務(wù)受理單》后，在（）處理完畢并將處理結(jié)果反饋至96518。

A.7個(gè)工作日
B.3個(gè)工作日
C.10個(gè)工作日
D.5個(gè)工作日

9.單項(xiàng)選擇題以下屬于96518客服中心的職責(zé)范圍的有（）。

A.對(duì)湖南農(nóng)村信用社內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)
B.具體處理客戶反映的各項(xiàng)投訴建議和差錯(cuò)故障
C.針對(duì)客戶的投訴建議和差錯(cuò)故障進(jìn)行受理、傳遞、催辦和向客戶反饋處理結(jié)果
D.解答湖南農(nóng)村信用社各級(jí)信用社的業(yè)務(wù)問(wèn)題

10.單項(xiàng)選擇題電話銀行信用卡“自動(dòng)還款設(shè)置”菜單中能綁定自動(dòng)還款并能扣款成功的賬戶有（）。

A.身份證號(hào)碼X大小寫(xiě)不一致，但其余信息均一致的借記卡
B.證件類(lèi)型不一致，但其余信息均一致的存折
C.證件信息一致的存折
D.證件信息一致的借記卡