對于僅持中華人民共和國護照的個人，不能辦理購匯業(yè)務(wù)。

節(jié)假日及周六、日招商銀行暫不受理結(jié)售匯。

營業(yè)期間，柜員短時離開經(jīng)管現(xiàn)金時，裝有現(xiàn)金、貴金屬、重要單證和印章的抽屜和尾箱必須加鎖后，置于監(jiān)控鏡頭拍攝范圍內(nèi)；柜員離開經(jīng)管現(xiàn)金時間達1小時以上時，現(xiàn)金、貴金屬、重要單證和印章須裝入尾箱加鎖后，入日間庫或金庫保管。

存放保險門鑰匙的保險柜的密鑰應(yīng)分人掌管。

保管密碼信封和保管自助設(shè)備保險門備用鑰匙的管理員不能同為一人，但對于兩組密碼設(shè)備的兩套密碼信封可以由同一保管人員保管。

一卡通、存折和存單辦理口頭掛失可在柜面和自助渠道辦理。

招商銀行不能辦理原兌換水單為他行的兌回業(yè)務(wù)。

客戶發(fā)起的戶口開戶證件維護只能客戶本人持本人身份證明回開戶行辦理。

開通“智能通知存款”賬戶后，賬戶不再參與原活期賬戶的結(jié)息。

自助設(shè)備管理密碼的人員應(yīng)在啟用新密碼前填寫“招商銀行更改密碼登記簿”并在新密碼管理員處簽章，將填有新密碼的“密碼信封存單”聯(lián)對折2次裝入不透光的信封，然后將信封對折后再裝入另一深色信封中。