在ThinkLink公司工作
馬洛里·墨瑞（MaJloryMurray）沒有太多的團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛從亞拉巴馬大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，她的商業(yè)經(jīng)歷主要集中在個(gè)人項(xiàng)目和學(xué)業(yè)成績上。沒有任何信息表明，她在組織行為、市場(chǎng)研究以及戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)等課程上有過團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)歷。當(dāng)她來到ThinkLink公司面試時(shí)，并沒有太多考慮過該公司大量使用跨文化工作團(tuán)隊(duì)這一事實(shí)。在現(xiàn)場(chǎng)面試中，她告訴面試考官和管理者，自己在團(tuán)隊(duì)工作方面的經(jīng)驗(yàn)很少，但她同時(shí)說，她可以很好地與人相處，并認(rèn)為自己會(huì)是一名有效的團(tuán)隊(duì)成員。遺憾的是，馬洛里·墨瑞錯(cuò)了。
ThinkLink是一家位于佛羅里達(dá)州的教育軟件公司，馬洛里加入了該公司，并成為一名市場(chǎng)部的經(jīng)理助理。她所在的部門為公司的高中課程主打產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)營銷，這些軟件項(xiàng)目主要為了幫助學(xué)生學(xué)習(xí)代數(shù)和幾何。馬洛里的上司是林晨（市場(chǎng)部經(jīng)理），其他團(tuán)隊(duì)成員還有托德·施羅斯基（ToddSchlotsky）（高級(jí)程序員）、羅拉·韋羅（LauraWillow）（負(fù)責(zé)廣告）、辛．特萊納（SeanTraynor）（負(fù)責(zé)戰(zhàn)略市場(chǎng)營銷的副總裁）、喬茜·羅斯曼（JoyeeRothman）（公司創(chuàng)始人之一，目前在公司僅為兼職工作，曾經(jīng)作過高中的數(shù)學(xué)老師，該項(xiàng)目的正式領(lǐng)導(dǎo)人）、哈羅·格雷（HarlowGray）（教育顧問）。
工作了1周之后，馬洛里開始認(rèn)真考慮辭職問題。“我真不知道與這些人共事會(huì)這么難，他們都是一些固執(zhí)己見和爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人。每一項(xiàng)決策似乎都是權(quán)力的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。辛、喬茜和哈羅尤其是一些麻煩不斷的人。辛認(rèn)為自己的地位給了他一錘定音的權(quán)力；喬茜則認(rèn)為她的意見應(yīng)該占有更大的分量，因?yàn)樗诠緞?chuàng)建時(shí)立下了汗馬功勞；哈羅認(rèn)為別人都不如他有知識(shí)，因?yàn)樗麨楹芏嘬浖竞蛯W(xué)校社區(qū)做過顧問。哈羅是那種‘無所不知’的人。最糟糕的是，林是一個(gè)被動(dòng)而安靜的人。他很少在會(huì)議上講話而且好像要回避任何沖突。”
“令我工作最困難的是，”馬洛里繼續(xù)說道，“我沒有量何具體的工作職責(zé)，似乎每一個(gè)人都可以打斷我正在做的事，告訴我應(yīng)該做什么。我們的團(tuán)隊(duì)中共6個(gè)成員，其中5個(gè)領(lǐng)導(dǎo)1個(gè)下屬，這個(gè)下屬就是我。”
馬洛里所在的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有最后期限，他們只剩下6周時(shí)間。根據(jù)時(shí)間安排，目前團(tuán)隊(duì)至少落后2周時(shí)間。每個(gè)人都意識(shí)到了這個(gè)問題，但似乎沒有人能夠解決。尤其對(duì)于馬洛里來說，重大挫折還在于，林晨和喬茜都沒有表現(xiàn)出任何的領(lǐng)導(dǎo)能力。林還有大量的其他事務(wù)纏身，喬茜似乎控制不了辛與哈羅這類具有強(qiáng)烈人格特點(diǎn)的人。