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單項選擇題境外個人從其B股資金賬戶轉(zhuǎn)出B股交易資金（包括股利和紅利等收益）時，如果一次直接匯往境外的資金超過等值5萬美元，工行應(yīng)將收款銀行和收款人名稱在（）個營業(yè)日內(nèi)向所在地外匯管理局報備。

A.1
B.2
C.3
D.5

1.單項選擇題存入等值（）美元以上的外幣存款以后，即可進行“匯市通”交易。

A.20
B.50
C.100
D.200

2.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點受理集體代領(lǐng)個人卡業(yè)務(wù)后，要在發(fā)卡（）日內(nèi)通過電話與持卡人回訪，回訪率不低于（）。

A.15；10%
B.15；20%
C.20；15%
D.15；15%

3.單項選擇題（）既是接觸營銷成功后為客戶進行業(yè)務(wù)交易的一個重要環(huán)節(jié)，也是理財中心滿足潛力客戶與普通客戶日常金融需求的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

A.識別引導(dǎo)
B.接觸營銷
C.業(yè)務(wù)處理
D.關(guān)系維護

4.單項選擇題工行的服務(wù)形象以及理財中心的尊貴服務(wù)特色，在對優(yōu)質(zhì)客戶提供差別化服務(wù)的同時，要堅持對（）提供友好、親切的服務(wù)，避免向客戶明確地表達服務(wù)差異。

A.黃金客戶
B.普通客戶
C.忠誠客戶
D.對公客戶

5.單項選擇題于識別出的優(yōu)質(zhì)客戶，非現(xiàn)金柜員主要的責(zé)任是在完成本次業(yè)務(wù)的提下，將其引導(dǎo)給客戶經(jīng)理對其進行提供（），因此非現(xiàn)金柜員在此時對客戶進行的僅是介紹和推薦，而不要進行銷售。

A.優(yōu)先服務(wù)
B.高效服務(wù)
C.差別化服務(wù)
D.現(xiàn)場服務(wù)