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判斷題業(yè)務(wù)處理流程既是接觸營銷成功后的為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交易的一個重要環(huán)節(jié)，也是理財(cái)中心滿足潛力客戶與普通客戶日常金融需求的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

參考答案：對

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1.判斷題一個"利添利"賬戶理財(cái)協(xié)議只能自動申購、贖回一支開放式基金。

參考答案：對

2.判斷題已掛靈通卡的活期多幣種儲蓄賬戶如果需掛入“理財(cái)金賬戶”，應(yīng)首先辦理活期儲蓄賬戶的靈通卡脫卡，然后再將活期儲蓄賬戶掛入“理財(cái)金賬戶”中去。

參考答案：對

3.判斷題銀行查詢所得的信用報(bào)告及內(nèi)容不得以任何形式向其他任何未經(jīng)授權(quán)人員泄露，只能向客戶本人提供。

參考答案：對

4.判斷題引導(dǎo)客戶上樓梯時，應(yīng)請客戶在前，走在樓梯間右側(cè)，下樓時客戶在后，在拐彎或有臺階的地方，應(yīng)提醒客戶。

參考答案：對

5.判斷題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程依次包括識別引導(dǎo)、接觸營銷、業(yè)務(wù)處理和關(guān)系維護(hù)四個核心環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間通過不斷循環(huán)往復(fù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程的持續(xù)運(yùn)行。

參考答案：對