多項選擇題產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量包括（）。

A.預(yù)期功能
B.預(yù)期性能
C.價值感知
D.利益感知


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1.單項選擇題組織應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的（）。

A.適應(yīng)性、充分性和有效性
B.績效和有效性
C.有效的實施
D.運(yùn)行過程

2.單項選擇題組織應(yīng)在（）條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。

A.保護(hù)
B.受控
C.監(jiān)督
D.正常

3.單項選擇題組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的（）。

A.確認(rèn)和控制
B.驗證和評審
C.評審和控制
D.驗證和控制

4.單項選擇題下列哪項不屬于顧客或外部供方財產(chǎn)的是（）。

A.供應(yīng)商提供的設(shè)備
B.物料驗收標(biāo)準(zhǔn)
C.供應(yīng)商的個人信息
D.顧客的場所

最新試題

有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從（）角度理解質(zhì)量。

題型：單項選擇題

對案例進(jìn)行分析，判斷其不符合標(biāo)準(zhǔn)哪個條款？同時說明不符合事實。

題型：問答題

考察某工序過程加工能力水平時，要計算其過程能力指數(shù)，那么提高過程能力指數(shù)的途徑有（）。

題型：多項選擇題

以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。

題型：多項選擇題

現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是（）

題型：單項選擇題

服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點（）。

題型：多項選擇題

在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個。如果樣本的均值有少許提高，則表明（）。

題型：單項選擇題

精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費(fèi)，以下現(xiàn)象屬于典型浪費(fèi)的是（）。

題型：多項選擇題

在生產(chǎn)實踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種，其中檢查表主要應(yīng)用于（）。

題型：單項選擇題

在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）

題型：單項選擇題