辦理凍結的個人存款證明的客戶，如在凍結期內選擇解除凍結，必須填寫《資信證明申請書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結賬戶。

牡丹信用卡均可在境內柜面存取現金。

同一介質上存有不同保存期限客戶身份資料或者交易記錄的，應當按最長期限保存。

還款日指持卡人向發(fā)卡機構償還其欠款的銀行記賬日期。

1872牡丹信用卡中1872的含義是高爾夫球運動中的18洞、72桿。

協(xié)助執(zhí)行工作的原則：依法合規(guī)、不介入糾紛、維護銀行自身合法權益原則。

無論境內個人還是境外個人，從本人外匯賬戶提取外幣現鈔時，當日累計等值2萬美元以下（含）的，可直接辦理。

如客戶在發(fā)行期內多次認購理財產品，在發(fā)行確認后，將按照客戶的累計認購金額計算客戶的預期收益率。

存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉移單位定期存款應按到期支取手續(xù)辦理。

網點軋平賬務后又有轉帳業(yè)務發(fā)生，無需重新進行軋賬。