辦理凍結的個人存款證明的客戶，如在凍結期內選擇解除凍結，必須填寫《資信證明申請書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結賬戶。

存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉移單位定期存款應按到期支取手續(xù)辦理。

1872牡丹信用卡中1872的含義是高爾夫球運動中的18洞、72桿。

還款日指持卡人向發(fā)卡機構償還其欠款的銀行記賬日期。

退匯業(yè)務是通過收款銀行向匯款銀行發(fā)送匯款報文實現(xiàn)的。

網(wǎng)點軋平賬務后又有轉帳業(yè)務發(fā)生，無需重新進行軋賬。

工商銀行電子銀行連續(xù)八年榮獲美國《環(huán)球金融》雜志“中國最佳個人網(wǎng)上銀行”榮譽

工商銀行雙幣貸記卡具有信用消費、轉賬結算、存取現(xiàn)金等功能，可在境外使用，以美元+歐元外幣結算。

工商銀行明細核算是以日志流水、登記簿、余額表為載體進行核算。

重要業(yè)務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。