A、應(yīng)誠信的對待客戶、規(guī)范行事
B、在涉及收費(fèi)及可選擇性服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)
C、應(yīng)確保所有的業(yè)務(wù)宣傳資料均真實(shí)可信，不得含有虛假誤導(dǎo)成分
D、采取合理必要的措施，保障客戶在營業(yè)場所內(nèi)的交易安全
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A.公平原則
B.客戶滿意原則
C.和諧原則
D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則
A.員工應(yīng)當(dāng)做到了解客戶，并履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)
B.員工應(yīng)尊重客戶，以誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取客戶信任
C.員工在向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)對其法律風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行適度的提示，可以有一定的夸大宣傳、誤導(dǎo)
D.員工應(yīng)積極妥善處理客戶投訴，及時(shí)反饋處理情況
A.總行關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)
B.農(nóng)業(yè)銀行監(jiān)事會(huì)
C.總行經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)
D.總行關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)辦公室
A.某分行信貸管理處負(fù)責(zé)人
B.某分行副行長
C.某分行工會(huì)主席
D.某分行集中采購部門負(fù)責(zé)人
A.農(nóng)銀匯理基金管理公司
B.中國農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院
C.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)
D.中國人民銀行
最新試題
在日常工作中如何踐行《員工行為守則》？（）
下面哪幾條是中國農(nóng)業(yè)銀行黨委在整肅行風(fēng)行紀(jì)中提出的“七條禁令”的內(nèi)容？（）
當(dāng)前一些客戶經(jīng)理采用給好處費(fèi)的辦法來營銷農(nóng)行產(chǎn)品，對此，你如何評(píng)價(jià)？（）
農(nóng)業(yè)銀行關(guān)聯(lián)交易是指農(nóng)業(yè)銀行與關(guān)聯(lián)方之間發(fā)生的資源轉(zhuǎn)移和義務(wù)的事項(xiàng)，具體包括：（）
農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。該體系應(yīng)包括以下基本要素：（）
以下銀行員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表述正確的是：（）
利益沖突是指農(nóng)業(yè)銀行員工同時(shí)對于農(nóng)業(yè)銀行與某些個(gè)人、集團(tuán)或組織以及某種事物在忠誠度和利害關(guān)系上發(fā)生矛盾的現(xiàn)象。利益沖突最典型的表現(xiàn)形式是：（）
關(guān)于員工個(gè)體形象和農(nóng)行整體形象的描述正確的是：（）
農(nóng)業(yè)銀行董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員與農(nóng)業(yè)銀行發(fā)生利益沖突，致使農(nóng)業(yè)銀行利益受損，依照《公司法》，行為人應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任？（）
員工的從業(yè)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)始終以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到：（）