掌握溝通技巧的方式有（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

以下不屬于頭腦風(fēng)暴法的是（）

群體沖突的原因可能包括（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點(diǎn)是（）。

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。

組織溝通的種類劃分依據(jù)包括（）。

群體中的領(lǐng)導(dǎo)者在哪個(gè)階段的作用最為關(guān)鍵？（）

以下哪個(gè)理論提出了激勵(lì)的四個(gè)因素？（）

企業(yè)一些員工面臨被裁員時(shí)，會(huì)增加相互依賴性，可能會(huì)形成一個(gè)凝聚力強(qiáng)的群體和管理層進(jìn)行談判，這是群體成員之間依賴感的（）基礎(chǔ)。