掌握溝通技巧的方式有（）

群體沖突的原因可能包括（）

以下關(guān)于組織認(rèn)同不準(zhǔn)確的是（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個(gè)方面？（）

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個(gè)性化行為，以下不認(rèn)為是造成去個(gè)性化原因的是（）

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。

下列哪一項(xiàng)不屬于能力的基本分類？（）

團(tuán)隊(duì)的作用在于（）。

關(guān)于人際溝通的過(guò)程中必須注意的特點(diǎn)是（）。

領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，可用（）來(lái)界定。